Сведения о библиотеке
Финансовая грамотность: Решение спора без суда
Рассказываем, кто вам поможет бесплатно решить спор с финансовой организацией без суда
Для решения спора без суда обратитесь к финансовому уполномоченному. Он решает имущественные (денежные) споры между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами.
!! Важно знать! В случае возникновения спора с финансовой организацией, подлежащего рассмотрению финансовым уполномоченным, до обращения в суд вы должны обратиться к финансовому уполномоченному.
Финансовая организация обязана исполнить решение финансового уполномоченного в срок, указанный в нем. Если организация не исполнила решение в установленный срок, вы можете обратиться к финансовому уполномоченному за выдачей удостоверения.
Удостоверение - исполнительный документ, на основании которого решение финансового уполномоченного приводится в исполнение в принудительном порядке в соответствии с законодательством.
При помощи финансового уполномоченного вы можете решить имущественный (денежный) спор со страховой компанией, банком, микрофинансовой организацией, негосударственным пенсионным фондом, ломбардном и кредитным потребительским кооперативом.
Направить обращение финансовому уполномоченному можно через личный кабинет на сайте finombudsman.ru или через МФЦ Тульской области.
Подробности о решении спора без суда читайте в карточках.
Тифлокомментарий к карточке 1:
Вверху надпись: «Финансовая организация не удовлетворяет ваши денежные требования?»
В центре схематичное изображение здания с колоннами и портиком, обозначающее какую-либо финансовую организацию – они перечислены в надписях вокруг здания: БАНК, СТРАХОВЩИК, НПФ, ЛОМБАРД, КПК, МФО. Слева и справа от круга картинки с изображением девушки и молодого человека. И девушка, и молодой человек изображены по колено и стоят в пол оборота к кругу. Слева – рыжеволосая, зеленоглазая девушка в бордовом платье. В правой руке она держит документ с надписью «Договор займа». Справа от круга стоит молодой человек – кареглазый брюнет в синих брюках и бордовом свитере. В левой руке он держит документ с надписью «Страховой полис».
Внизу надпись: «До обращения в суд обратитесь в службу финансового уполномоченного»
Тифлокомментарий к карточке 2:
Заголовок белые буквы на зеленом поле: Решение спора без суда между потребителями и финансовыми организациями
Текст в основном поле: «Служба финансового уполномоченного создана государством для защиты право потребителей финансовых услуг»
Подпункты:
- это обязательный порядок решения спора по закону (сноска: Обязательный досудебный порядок установлен Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»)
- вся процедура бесплатная: от приёма обращения до принятия решения
- Ваше обращение мы рассматриваем без вашего визита
- решение финансового уполномоченного обязательно для исполнения финансовыми организациями
Надпись внизу белыми буквами за зеленом поле: слева схематичное изображение двуглавого орла, на груди которого гербовый щит с заглавной буквой «Ф», рядом надпись: Служба финансового уполномоченного Быстро. Бесплатно. Справедливо. Справа – номер телефона 8-800-200-00-10 и надпись: бесплатный звонок по России.
Тифлокомментарий к карточке 3:
Заголовок белыми и бежевыми буквами на зеленом поле: «Сделайте три простых шага»
Основное поле разделено на две части по вертикали. Слева на белом поле пункты 1, 2, 3 и надписи к ним, справа на бежевом поле – куаркоды и надписи со стрелкой, направленной к куаркоду:
Слева – 1. Проверьте, подлежит ли спор рассмотрению финансовым уполномоченным; справа – куаркод со словом ПРОВЕРИТЬ и надписью справа от куаркода: Ответьте на несколько вопросов здесь, стрелка в сторону куаркода.
Слева – 2. Отправьте презентацию в финансовую организацию; справа – куаркод со словом ОТПРАВИТЬ и надписью справа от куаркода: Прочтите инструкцию по отправке презентации здесь, стрелка в сторону куаркода.
Слева – 3. Обратитесь к финансовому уполномоченному, если спор не урегулирован; справа – куаркод со словом ОБРАТИТЬСЯ и надписью справа от куаркода: Подайте обращение через личный кабинет на нашем сайте, стрелка в сторону куаркода.
Надпись внизу белыми буквами за зеленом поле: слева схематичное изображение двуглавого орла, на груди которого гербовый щит с заглавной буквой «Ф», рядом надпись: Служба финансового уполномоченного Быстро. Бесплатно. Справедливо. Справа – номер телефона 8-800-200-00-10 и надпись: бесплатный звонок по России.
Тифлокомментарий к карточке 4:
Заголовок белыми буквами на зеленом поле: «Узнайте подробности»
В основном поле шесть куаркодов: по три в два ряда. В центре каждого куаркода по одной надписи: СТРАХОВЩИК, БАНК, МФО, КПК, НПФ, ЛОМБАРД.
Надпись внизу белыми буквами за зеленом поле: слева схематичное изображение двуглавого орла, на груди которого гербовый щит с заглавной буквой «Ф», рядом надпись: Служба финансового уполномоченного Быстро. Бесплатно. Справедливо. Справа – номер телефона 8-800-200-00-10 и надпись: бесплатный звонок по России.
Тифлокомментарий к карточке 5:
Заголовок белыми буквами на зеленом поле: «Служба финансового уполномоченного»
В основном поле бежевого цвета надписи черными, темно-розовыми и зелеными буквами: «Подайте бесплатное обращение финансовому уполномоченному на сайте finombudsman.ru», ниже расположен куаркод, под ним надпись: «или через МФЦ Тульской области. Финансовый уполномоченный вынесет решение, а финансовая организация будет обязана его исполнить».
Надпись внизу белыми буквами за зеленом поле: слева схематичное изображение двуглавого орла, на груди которого гербовый щит с заглавной буквой «Ф», рядом надпись: Служба финансового уполномоченного Быстро. Бесплатно. Справедливо. Справа – номер телефона 8-800-200-00-10 и надпись: бесплатный звонок по России.
32
Похожие статьи:
Оценка пользователей:
